Warunki sprzedaży

(Aktualizacja z września 2024 r.)

1. Definicje

Elfa Distrelec: Elfa Distrelec Sp.zoo z siedzibą w Warszawie przy ul. Domaniewskiej 48, PL-02-672, Warszawa wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000034722, NIP PL5251269216, REGON 011992467;

Polityka prywatności Elfa Distrelec: oznacza politykę prywatności Elfa Distrelec dostępną pod adresem https://www.distrelec.de/cms/datenschutz

Dział Zwrotów Elfa Distrelec: oznacza, jak wskazano w sekcji dotyczącej zwrotów na stronie internetowej Elfa Distrelec;

Strona internetowa Elfa Distrelec: oznacza stronę internetową Elfa Distrelec pod adresem https://www.elfadistrelec.pl/.

2. Ogólne

2.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień produktów na stronie internetowej Elfa Distrelec zaakceptowanych przez Elfa Distrelec. Żadne inne warunki nie będą miały zastosowania do dostawy produktów przez Elfa Distrelec, chyba że zostaną uzgodnione na piśmie przez upoważnionego przedstawiciela Elfa Distrelec lub jeśli niniejsze warunki wyraźnie nie stanowią inaczej.

2.2 Wszystkie opisy produktów zawarte na stronie internetowej Elfa Distrelec lub w inny sposób przekazane nabywcy tych produktów (zwanemu dalej "Klientem") są jedynie przybliżone i nie stanowią części umowy pomiędzy Elfa Distrelec a Klientem. Elfa Distrelec nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za jakiekolwiek błędy lub pominięcia na stronie internetowej Elfa Distrelec, w katalogu Elfa Distrelec lub innych reklamach produktów. Reklamy produktów zamieszczone na Stronie Internetowej Elfa Distrelec nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, a jedynie zaproszenie do złożenia zamówienia na zakup produktów składane Klientowi przez Elfa Distrelec. Elfa Distrelec przyjmie zamówienie Klienta z chwilą pisemnego potwierdzenia Klientowi przez Elfa Distrelec ceny i terminu dostawy, z tą chwilą zostanie zawarta umowa pomiędzy Elfa Distrelec a Klientem.

2.3 Produkty, które nie są utrzymywane w magazynie przez Elfa Distrelec, z których niektóre mogą mieć 10-cyfrowy numer magazynowy zaczynający się od "2508..." lub "2509..." (produkty "Extended Range") nie są magazynowane przez Elfa Distrelec. (produkty "Extended Range") nie są magazynowane przez Elfa Distrelec. Wszelkie klauzule w niniejszych warunkach wyraźnie określone jako odnoszące się do produktów Extended Range będą miały pierwszeństwo przed wszelkimi innymi postanowieniami w innych miejscach niniejszych warunków.

2.4 TNiniejsze warunki nie mają zastosowania do transakcji eksportowych, produktów ServicePlus ani produktów Product Plus, do których mają zastosowanie odrębne warunki.

2.5 W przypadku osób prywatnych działających jako konsumenci obowiązują odrębne warunki, które można znaleźć na stronie internetowej Elfa Distrelec.

2.6 Klient powinien zwrócić szczególną uwagę na klauzulę 12, która określa pewne ograniczenia odpowiedzialności Elfa Distrelec.

3. Ceny

3.1 Ceny produktów są zgodne z cenami podanymi na stronie internetowej Elfa Distrelec. Elfa Distrelec zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedzenia w dowolnym momencie. Klient jest informowany, że ceny i produkty w drukowanym katalogu mogą ulec zmianie. Aktualne informacje można znaleźć na stronie internetowej Elfa Distrelec. W przypadku rozbieżności pomiędzy cenami jakichkolwiek produktów wymienionych na Stronie Internetowej Elfa Distrelec a cenami podanymi w drukowanym katalogu, obowiązują ceny podane na Stronie Internetowej Elfa Distrelec.

3.2 Cena zamówionego produktu będzie ceną określoną na Stronie Internetowej Elfa Distrelec w momencie przyjęcia zamówienia przez Elfa Distrelec, z wyjątkiem produktów zamówionych do dostawy w określonym terminie w przyszłości ("Przyszłe Zamówienia"). Cena dla Przyszłych Zamówień może zostać zmieniona przez Elfa Distrelec po dacie przyjęcia zamówienia poprzez elektroniczne powiadomienie Klienta.

3.3 Wszystkie ceny nie zawierają podatku VAT i innych obowiązujących lokalnych podatków od sprzedaży, które Elfa Distrelec doda według stawki obowiązującej w dniu przyjęcia zamówienia.

3.4 Ceny produktów z Gamy Rozszerzonej są zgodne z cenami podanymi na stronie internetowej Elfa Distrelec, chyba że zostały uzgodnione w formie elektronicznej z autoryzowanym przedstawicielem Elfa Distrelec. Rabaty udzielane przez Elfa Distrelec w odniesieniu do standardowych produktów Elfa Distrelec znajdujących się w magazynie lub jakiejkolwiek innej oferty Elfa Distrelec nie będą miały zastosowania do produktów z Gamy Rozszerzonej. Produkty z Gamy Rozszerzonej będą fakturowane oddzielnie od standardowych produktów magazynowanych.

4. Zamówienia

4.1 Elfa Distrelec zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia transakcji z dowolną firmą lub osobą fizyczną. Elfa Distrelec może odmówić przyjęcia jakiegokolwiek zamówienia, niezależnie od tego, czy otrzymano płatność, powiadamiając Klienta telefonicznie lub pocztą elektroniczną o odmowie w rozsądnym terminie po otrzymaniu zamówienia przez Elfa Distrelec. Ponadto Elfa Distrelec może anulować zamówienia, które zostały przyjęte, powiadamiając Klienta o ich anulowaniu telefonicznie lub pocztą elektroniczną w rozsądnym terminie po otrzymaniu zamówienia przez Elfa Distrelec. Jeśli Elfa Distrelec odrzuci lub anuluje zamówienie, za które dokonano płatności, Elfa Distrelec zwróci tę kwotę Klientowi tak szybko, jak to możliwe.

4.2 Elfa Distrelec realizuje zamówienia zgodnie z wymaganiami Klienta, ale może dostarczyć produkty zastępcze na żądanie Klienta lub gdy produkt został zastąpiony najnowszą wersją. W zakresie, w jakim zamówienia nie mogą być zrealizowane w całości z zapasów, pozostała niezrealizowana część (według wyboru Klienta) zostanie uznana za niezrealizowane zamówienie, które zostanie zrealizowane, gdy Elfa Distrelec będzie miała dostępne zapasy, lub anulowane i zwrócone Klientowi.

4.3 Klient musi składać zamówienia przy użyciu numerów magazynowych Elfa Distrelec i pozycji cenowych używanych na stronie internetowej Elfa Distrelec lub w katalogu Elfa Distrelec w wersji drukowanej oraz musi określić, która opcja dostawy jest wymagana. Każde potwierdzenie wcześniejszego zamówienia przez Klienta musi być oznaczone jako "TYLKO POTWIERDZENIE" lub w inny sposób wyraźnie oznaczone jako potwierdzenie w celu uniknięcia powielania zamówień. W przypadku zamówienia przez Klienta niewłaściwego produktu lub niewłaściwej liczby produktów, lub w przypadku zduplikowanych zamówień, zastosowanie będą miały postanowienia punktu 13 (Anulowanie i zwroty).

5. Dostawa

5.1 Z zastrzeżeniem anulowania, zastąpienia lub niezrealizowania zamówień Klienta zgodnie z klauzulą 4 ("Zamówienia"), Elfa Distrelec dostarczy produkty określone w zamówieniu Klienta. Elfa Distrelec może korzystać z usług dostawców zewnętrznych w celu dostarczania produktów Klientom.

5.2 Opcje dostawy do Klienta i ich ceny są zgodne z opcjami i cenami określonymi na Stronie Internetowej Elfa Distrelec w dniu złożenia zamówienia lub zostaną przekazane Klientowi w momencie składania zamówienia. Klient jest informowany, że opcje dostawy i ceny w drukowanym katalogu mogą ulec zmianie, a aktualne informacje można znaleźć na Stronie Internetowej Elfa Distrelec. W przypadku rozbieżności pomiędzy opcjami dostawy i cenami dostawy produktów wymienionych na Stronie Internetowej Elfa Distrelec i w drukowanym katalogu, opcje dostawy i ceny dostawy podane na Stronie Internetowej Elfa Distrelec mają pierwszeństwo.

5.3 Ceny dostawy są cenami za zamówienie, niezależnie od liczby zamówionych produktów. Dostawa zostanie zrealizowana na zwykły adres firmy Klienta, chyba że uzgodniono inaczej w formie elektronicznej.

5.4 Elfa Distrelec dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć produkty zgodnie z terminami i datami dostawy podanymi na stronie internetowej Elfa Distrelec lub przez pracowników Elfa Distrelec ("Szacowany czas dostawy"), jednak podane szacunkowe czasy dostawy są jedynie przybliżone i Elfa Distrelec nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje opóźnień w dostawie. Czas dostawy nie jest warunkiem koniecznym. Produkty oznaczone w drukowanym katalogu lub na stronie internetowej Elfa Distrelec jako wymagające specjalnej obsługi mogą (ze względu na charakter tych produktów) wymagać dłuższego czasu dostawy.

5.5 Jeśli jakakolwiek dostawa nie została zrealizowana w Przewidywanym Czasie Dostawy, to pod warunkiem, że Klient powiadomi Elfa Distrelec o takim opóźnieniu, Elfa Distrelec dołoży wszelkich starań, aby ustalić, czy produkt został dostarczony i poinformuje Klienta o statusie dostawy lub nowej przewidywanej dacie dostawy. Elfa Distrelec może również, według własnego uznania, zwrócić Klientowi całkowitą opłatę za dostawę. Jeśli zmieniona data dostawy nie jest akceptowalna, Elfa Distrelec może również, według własnego uznania, zaproponować alternatywną opcję dostawy. Są to jedyne środki zaradcze dostępne dla Klienta w przypadku opóźnienia w dostawie.

5.6 Elfa Distrelec będzie dążyć do dostarczenia produktów z Rozszerzonego Zakresu zgodnie z terminami realizacji opublikowanymi dla nich na Stronie Internetowej Elfa Distrelec. Wszystkie takie terminy realizacji są jedynie przybliżone i żadne inne opcje dostawy nie są dostępne dla produktów z Rozszerzonego Zakresu. Elfa Distrelec może, po złożeniu zamówienia przez Klienta, powiadomić Klienta, jeśli Elfa Distrelec nie jest w stanie zrealizować zamówienia na produkty z Gamy Rozszerzonej w opublikowanym czasie realizacji i może zapewnić alternatywne opcje.

6. Kontrola wizualna, opóźnienia w dostawie i brak dostawy

6.1 Klient jest zobowiązany do sprawdzenia produktów tak szybko, jak to możliwe po dostawie lub odbiorze. Klient, w ciągu 30 dni od daty dostawy lub odbioru lub, w przypadku podpunktu 6.1(iv) poniżej, od podanej daty dostawy lub zaktualizowanego Szacowanego Czasu Dostawy, powiadomi Elfa Distrelec szczegółowo o:

1. Wszelkie wady produktu, które są widoczne po rozsądnym zbadaniu. W takim przypadku Elfa Distrelec, według własnego uznania, wymieni produkty lub zwróci cenę zakupu. W każdym przypadku Klient musi odrzucić przesyłki dostarczone do Klienta w stanie uszkodzonym;
2. Jakikolwiek niedobór dostarczonych produktów. W takim przypadku Elfa Distrelec, według własnego uznania, dostarczy niedostarczone produkty lub zwróci cenę niedostarczonych produktów;
3. Jakakolwiek dostawa produktów niezgodnych z zamówieniem. W takim przypadku Elfa Distrelec, według własnego uznania, wymieni produkty lub zwróci cenę zakupu; lub
4. Niedostarczenie produktów (w tym przypadku termin wynosi 10 dni od przewidywanego czasu dostawy przesyłki). W takim przypadku Elfa Distrelec dostarczy niedostarczone produkty lub zwróci cenę niedostarczonych produktów.

6.2 W przypadku braku takiego powiadomienia od Klienta, ostatecznie przyjmuje się, że produkty są pod każdym względem zgodne z zamówieniem i wolne od widocznych wad, a zatem uznaje się, że Klient zaakceptował produkty. Prowadzony przez Elfa Distrelec rejestr wysłanych produktów (w tym ilości) będzie rozstrzygającym dowodem na to, że Klient otrzymał produkty, chyba że Klient udowodni inaczej.

6.3 Środki zaradcze określone powyżej są wyłącznymi środkami zaradczymi Klienta w przypadku niedostarczenia produktów lub niedostarczenia wszystkich produktów, wad produktów lub dostarczenia produktów niezgodnie z zamówieniem.

7. Płatność

7.1 O ile Elfa Distrelec nie udzieliła Klientowi odroczonego terminu płatności, płatność jest wymagana w momencie złożenia zamówienia.

7.2 Może zostać zastosowany odroczony termin płatności (z zastrzeżeniem zadowalających referencji i według wyłącznego uznania Elfa Distrelec). W przypadku przyznania odroczonego terminu płatności, po przyjęciu zamówienia Klienta, Elfa Distrelec wystawi Klientowi fakturę. Faktura ta zostanie przesłana Klientowi pocztą elektroniczną w formacie PDF, chyba że Elfa Distrelec i Klient uzgodnią inaczej. Klient zapłaci cenę produktu w ciągu 15 dni netto od daty wystawienia faktury. Wszystkie płatności muszą być dokonane bez żadnych potrąceń, odliczeń lub roszczeń wzajemnych.

7.3 Jeśli jakakolwiek kwota nie zostanie zapłacona w terminie płatności, wówczas, bez uszczerbku dla jakichkolwiek innych praw lub środków prawnych:

1. wszystkie kwoty niezapłacone do tego czasu przez Klienta staną się natychmiast wymagalne i należne, niezależnie od tego, że w przeciwnym razie nie byłyby wymagalne do późniejszego terminu, oraz
2. Elfa Distrelec może również naliczyć Klientowi odsetki za okres od dnia wymagalności do dnia pełnej zapłaty (zarówno przed, jak i po wydaniu ewentualnego wyroku) od niezapłaconej kwoty w wysokości 4% rocznie powyżej stopy bazowej Europejskiego Banku Centralnego, pod warunkiem, że takie odsetki w żadnym wypadku nie przekroczą stopy procentowej ustalonej przez Radę Polityki Pieniężnej; oraz
3. Elfa Distrelec może wstrzymać przyjmowanie zamówień i/lub wstrzymać wysyłkę do czasu dokonania pełnej płatności.

8. Ryzyko i własność

8.1 W przypadku produktów, które mają być dostarczone do siedziby Klienta, ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Klienta w momencie dostawy, chyba że Klient bezprawnie nie odbierze produktów, w którym to przypadku ryzyko to przechodzi na Klienta w momencie próby dostarczenia produktów przez Elfa Distrelec. W przypadku produktów, które Klient zamawia do odbioru w punkcie sprzedaży Elfa Distrelec, ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów przechodzi na Klienta w momencie odbioru.

8.2 Własność dostarczonego produktu przechodzi na Klienta wyłącznie po dokonaniu pełnej zapłaty ceny zakupu produktów i wszelkich innych kwot należnych Elfa Distrelec. Jeśli Klient spóźni się z zapłatą jakiejkolwiek kwoty na rzecz Elfa Distrelec, Elfa Distrelec będzie uprawniona do natychmiastowego zwrotu wszystkich produktów, które nie przeszły na Klienta. Klient upoważnia Elfa Distrelec i jej przedstawicieli do odzyskania takich produktów w takich okolicznościach i do wejścia na teren Klienta w tym celu.

8.3 Żądanie zwrotu lub odzyskania produktów przez Elfa Distrelec nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty pełnej ceny i odbioru produktów, ani nie pozbawia Elfa Distrelec prawa do wytoczenia powództwa o zapłatę pełnej ceny.

9. Informacje o produktach i dostępności

9.1 Elfa Distrelec zastrzega sobie prawo, bez uprzedzenia, do wycofania dowolnego produktu lub wprowadzenia zmian konstrukcyjnych w ramach programu ciągłego doskonalenia produktu lub w celu zapewnienia dostępności produktu, a takie zmiany mogą wystąpić w okresie obowiązywania każdego katalogu Elfa Distrelec. Najbardziej aktualne informacje na temat dostępności i konstrukcji produktów dostarczanych przez Elfa Distrelec są dostępne na stronie internetowej Elfa Distrelec.

9.2 O ile nie potwierdzono inaczej w formie elektronicznej, żadne informacje na stronie internetowej Elfa Distrelec lub w jakimkolwiek katalogu Elfa Distrelec nie mogą być traktowane jako oświadczenia dotyczące źródła pochodzenia, produkcji lub wytwarzania produktów lub ich części.

10. Gwarancje i środki

10.1 Elfa Distrelec gwarantuje, że żaden produkt zakupiony od Elfa Distrelec nie ma istotnych wad.

10.2 W przypadku jakiejkolwiek istotnej wady takiego produktu, z zastrzeżeniem postanowień pkt. 5 (Dostawa) w przypadku widocznych wad w momencie dostawy, Elfa Distrelec (według własnego uznania) wymieni lub naprawi produkt lub zwróci cenę zakupu.

10.3 Niniejsza gwarancja nie obejmuje wad wynikających z niewłaściwego użytkowania, nieprzestrzegania instrukcji obsługi produktu oraz napraw lub modyfikacji dokonanych bez zgody Elfa Distrelec.

10.4 Środki określone w niniejszej klauzuli 10 będą jedynymi środkami zaradczymi dostępnymi dla Klienta w przypadku naruszenia gwarancji oraz w związku z dostawą lub niedostarczeniem produktów.

10.5 Środki zaradcze określone w niniejszej klauzuli 10 są dostępne pod warunkiem, że:

1. Elfa Distrelec złoży reklamację na piśmie, przed zwrotem jakiegokolwiek wadliwego produktu, w ciągu 12 miesięcy od pierwotnej daty wysyłki lub w innym okresie wskazanym na piśmie przez Elfa Distrelec dla danych produktów (z zastrzeżeniem, że dla niektórych produktów RND lub produktów typu RS Pro okres ten może wynosić od 12 do 36 miesięcy, jak podano na stronie internetowej Elfa Distrelec); oraz
2. Klient jest zobowiązany do zwrotu lub utylizacji odpowiednich produktów lub udostępnienia ich do odbioru przez Elfa Distrelec, zgodnie z instrukcjami Elfa Distrelec i w odpowiednim opakowaniu. W szczególności, w przypadku wszelkich zwrotów, Klient musi uzyskać numer zwrotu od Elfa Distrelec i umieścić go na wszystkich dokumentach oraz dołączyć oryginalny numer faktury za produkty i charakter zgłaszanej wady.

10.6 W przypadku, gdy Klient zwróci wadliwe produkty niezgodnie z niniejszymi postanowieniami, Elfa Distrelec może odmówić przyjęcia takich produktów i zwrócić je Klientowi na jego koszt.

10.7 Wszelkie produkty wymienione przez Elfa Distrelec stają się własnością Elfa Distrelec. Własność wymienionych produktów przechodzi na Klienta zgodnie z postanowieniami pkt. 8 (Ryzyko i własność), a okres gwarancji na produkt wymieniony będzie równy pozostałemu okresowi gwarancji na wadliwy produkt.

10.8 Klient nie jest uprawniony do żadnego zadośćuczynienia za jakiekolwiek nieprawdziwe oświadczenie, na którym polegał przy zamawianiu produktów (chyba że takie nieprawdziwe oświadczenie zostało złożone w sposób oszukańczy), inne niż wyraźnie określone w niniejszych warunkach.

10.9 Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszych warunkach, wszelkie dorozumiane gwarancje i warunki (ustawowe lub inne) związane z dostawą lub niedostarczeniem produktów są wyłączone w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo (w tym, bez ograniczeń, dorozumiane warunki zadowalającej jakości i przydatności do określonego celu).

10.10Klient przyjmuje do wiadomości, że jest odpowiedzialny za zapewnienie, że zamówione produkty są odpowiednie do celów, do których Klient zamierza ich używać.

11. Kontrola eksportu i ograniczenia użytkowania

11.1 Niektóre produkty sprzedawane przez Elfa Distrelec podlegają przepisom kontroli eksportu obowiązującym w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych Ameryki, Unii Europejskiej i innych krajach ("Przepisy Eksportowe"). Klient musi przestrzegać takich przepisów eksportowych i uzyskać wszelkie licencje lub zezwolenia wymagane do transferu, eksportu, reeksportu lub importu produktów.

11.2 Klient nie może, bezpośrednio ani pośrednio, sprzedawać, zezwalać na sprzedaż, przekazywać, eksportować, reeksportować ani w inny sposób dostarczać produktów do jakiegokolwiek kraju lub podmiotu objętego sankcjami lub embargiem ze strony Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych Ameryki, Unii Europejskiej lub jakiegokolwiek innego kraju.

11.3 Klient zaświadcza, że produkty zakupione od Elfa Distrelec nie będą wykorzystywane, sprzedawane ani włączane do produktów wykorzystywanych bezpośrednio lub pośrednio w projektowaniu, rozwoju, produkcji lub wykorzystywaniu broni chemicznej, biologicznej lub nuklearnej, ich środków i systemów przenoszenia, ani w rozwoju jakiejkolwiek broni masowego rażenia.

11.4 Produkty sprzedawane przez Elfa Distrelec nie są zalecane ani autoryzowane do użytku w systemach podtrzymywania życia, implantacji chirurgicznej, zastosowaniach nuklearnych lub lotniczych, ani do żadnych zastosowań, w których awaria pojedynczego komponentu może spowodować znaczne szkody dla osób lub mienia.

11.5 Klasyfikacje produktów do celów eksportowych, w tym kody ECCN i zharmonizowane kody taryfowe, są sporządzane wyłącznie do użytku wewnętrznego Elfa Distrelec. Takie informacje są dostarczane przez Elfa Distrelec w dobrej wierze, w oparciu o informacje dostępne w momencie ich opracowywania. Elfa Distrelec nie oświadcza ani nie gwarantuje, że informacje te są aktualne lub poprawne i nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione przez Klienta w wyniku polegania na takich informacjach. Korzystanie z tych informacji przez Klienta odbywa się na jego własne ryzyko, bez możliwości odwołania się do Elfa Distrelec. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie zgodności ze wszystkimi obowiązującymi przepisami eksportowymi, w tym za określenie prawidłowej klasyfikacji produktu w momencie jego dalszego eksportu.

12. Odpowiedzialność

12.1 Z zastrzeżeniem klauzuli 12.3Elfa Distrelec nie ponosi odpowiedzialności (z tytułu czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), umowy, naruszenia obowiązków lub w inny sposób) za: (a) pośrednie lub wtórne straty lub szkody; (b) utratę przychodów; (c) utratę zysków; (d) utratę wydajności; (e) utratę produkcji; (f) utratę działalności gospodarczej lub przewidywanej przyszłej działalności gospodarczej; (g) straty gospodarcze; lub (h) naruszenie reputacji lub wartości firmy.

12.2 Jeżeli, niezależnie od jakichkolwiek odmiennych postanowień niniejszych warunków, Elfa Distrelec ponosi jakąkolwiek odpowiedzialność, odpowiedzialność Elfa Distrelec wobec Klienta wynikająca z niniejszych warunków lub jakiegokolwiek zamówienia lub w związku z nimi, czy to z tytułu umowy, czynu niedozwolonego lub w inny sposób, jest ograniczona łącznie do 10.000 PLN lub całkowitej wartości zamówienia, w zależności od tego, która z tych kwot jest wyższa.

12.3 Żadne z postanowień niniejszych warunków (w tym, bez ograniczeń, niniejszy punkt 12) nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Elfa Distrelec za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem Elfa Distrelec lub pracowników, agentów lub podwykonawców Elfa Distrelec, lub za oszustwo lub w inny sposób, który nie może być zgodnie z prawem ograniczony lub wyłączony.

13. Anulowanie i zwroty w przypadku braku wad

13.1 Elfa Distrelec może, według własnego uznania i na piśmie, zezwolić na anulowanie zamówienia w przypadku braku wady produktu, pod warunkiem, że Elfa Distrelec odzyska od Klienta koszty poniesione przez Elfa Distrelec i pod warunkiem uiszczenia opłaty manipulacyjnej przewidzianej w niniejszym punkcie. 13.

13.2 W przypadku anulowania tylko części zamówienia, Elfa Distrelec może wystawić Klientowi fakturę na różnicę w jednostkowej cenie sprzedaży, która dotyczy ilości faktycznie wysłanej do momentu anulowania w stosunku do ilości zamówionej.

13.3 Opłata manipulacyjna może mieć zastosowanie do wszystkich produktów zwracanych z przyczyn innych niż wady objęte gwarancją, o której mowa w punkcie 10.

13.4 Klient może zwrócić produkty do Elfa Distrelec i otrzymać nadpłatę, zwrot pieniędzy lub wymianę produktów tylko pod następującymi warunkami:

1. Klient powinien skontaktować się z Elfa Distrelec w celu uzyskania numeru zwrotu (powinien on być umieszczony na wszystkich istotnych dokumentach);
2. Zwrotów należy dokonywać w ciągu 30 dni od daty dostawy (określonej w dokumentacji dostawy) lub otrzymania produktu(ów);
3. Produkty muszą zostać zwrócone do Elfa Distrelec w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz w stanie, który umożliwi ich natychmiastową odsprzedaż;
4. Klient musi postępować zgodnie z wszelkimi szczegółowymi instrukcjami, które pojawiają się na stronie internetowej Elfa Distrelec wraz z danym produktem, dotyczącymi jego zwrotu do Elfa Distrelec;
5. Produkty muszą zostać zwrócone do Działu Zwrotów Elfa Distrelec odpowiednio zapakowane i wyraźnie oznaczone; oraz
6. Klient musi podać numer zwrotu na zwracanej paczce.

13.5 W przypadku, gdy Klient zwróci Elfa Distrelec produkty z naruszeniem postanowień pkt. 13.4 (i) - (vi) powyżej (na przykład po upływie terminu zwrotu lub w stanie nienadającym się do użytku), Elfa Distrelec może odmówić przyjęcia zwrotu i zwrócić produkty Klientowi na koszt Klienta lub naliczyć opłatę manipulacyjną w wysokości rzeczywistych kosztów ponownej obsługi.

13.6 Polityka zwrotów bez wad nie ma zastosowania do oprogramowania, produktów skalibrowanych, produktów w opakowaniach produkcyjnych, produktów niekatalogowych, produktów rozszerzonych, produktów specjalnie wyprodukowanych oraz wszelkich produktów oznaczonych jako niepodlegające anulowaniu (NC) lub niepodlegające zwrotowi (NR). Ponadto Elfa Distrelec nie przyjmuje zwrotów urządzeń wrażliwych na wyładowania elektrostatyczne ("ESD"), w przypadku których integralność oryginalnego opakowania Elfa Distrelec ESD została naruszona, np. woreczek został otwarty i ponownie zamknięty lub wiele woreczków zostało zszytych razem.

13.7 Elfa Distrelec nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie produktów podczas transportu od Klienta do Elfa Distrelec, jeśli Elfa Distrelec nie zapewniła usługi odbioru.

14. Siła wyższa

Zdarzeniem siły wyższej jest każde zdarzenie pozostające poza kontrolą Elfa Distrelec (w tym między innymi strajki, pandemia, epidemia, kryzys lub wybuch choroby lub konfliktu, działania rządowe, ograniczenia w ruchu drogowym, przestój jakiejkolwiek linii zewnętrznej lub niemożność uzyskania przez Elfa Distrelec materiałów lub artykułów niezbędnych do wykonania umowy, z wyjątkiem podwyższonych cen). Jeśli Elfa Distrelec nie będzie mogła lub będzie ograniczona w całości lub części swoich zobowiązań wynikających z niniejszych warunków z powodu jakiegokolwiek zdarzenia siły wyższej, wówczas Elfa Distrelec będzie zwolniona ze swoich zobowiązań w czasie trwania takiego zdarzenia i nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek opóźnienie i/lub niewykonanie swoich zobowiązań w tym okresie. Jeśli zdarzenie siły wyższej wystąpi przez okres dłuższy niż 14 dni, Elfa Distrelec może anulować dane zamówienie bez ponoszenia odpowiedzialności wobec Klienta.

15. Prawa własności intelektualnej

15.1 Klient przyjmuje do wiadomości, że Elfa Distrelec i jej licencjodawcy posiadają prawa własności intelektualnej do strony internetowej Elfa Distrelec, katalogów Elfa Distrelec, zawartości katalogów i numerów magazynowych oraz że ich powielanie w całości lub w części bez uprzedniej pisemnej zgody Elfa Distrelec jest zabronione.

15.2 Elfa Distrelec nie udziela Klientowi żadnych gwarancji ani oświadczeń, że jakiekolwiek dostarczone produkty nie naruszają praw własności intelektualnej osób trzecich.

16. Przepisy antykorupcyjne

16.1 Klient będzie (i zapewni, że osoby z nim powiązane lub inne osoby nabywające produkty w związku z niniejszymi warunkami będą) przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów antykorupcyjnych (zwanych dalej "Odpowiednimi wymogami") i będzie:

1. nie może (bezpośrednio lub pośrednio) nakłaniać żadnego pracownika, agenta lub podwykonawcy Elfa Distrelec do ustępstw lub zapewnienia jakichkolwiek korzyści Klientowi lub do powstrzymania się od jakichkolwiek działań w zamian za prezent, gotówkę lub inną zachętę;
2. nie podejmować ani nie zaniechać żadnych działań, które powodują lub prowadzą do naruszenia przez Elfa Distrelec któregokolwiek z Odpowiednich Wymogów; oraz
3. niezwłocznie powiadomić Elfa Distrelec o wszelkich żądaniach lub żądaniach nienależnych korzyści pieniężnych lub innych korzyści jakiegokolwiek rodzaju otrzymanych przez Klienta w związku z niniejszymi warunkami.

16.2 Ograniczenia finansowe dotyczące prezentów i rozrywki są zawarte w Polityce antykorupcyjnej Grupy RS, a dalsze szczegóły są dostępne na żądanie.

16.3 Wszelkie naruszenia niniejszej klauzuli 16 będzie stanowić istotne naruszenie niniejszych warunków, którego nie będzie można naprawić.

17. Ochrona danych i informacje o klientach

17.1 Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych przez Elfa Distrelec można znaleźć w Polityce prywatności Elfa Distrelec.

18. Różne

Brak zwolnienia

18.1 Zaniechanie przez stronę egzekwowania lub wykonywania lub opóźnienie w egzekwowaniu lub wykonywaniu jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego na mocy niniejszych warunków lub przepisów prawa nie będzie uważane za zrzeczenie się tego lub jakiegokolwiek innego prawa lub środka prawnego, ani nie uniemożliwi egzekwowania lub wykonywania tego lub jakiegokolwiek innego prawa lub środka prawnego w dowolnym późniejszym czasie. Zrzeczenie się jakiegokolwiek naruszenia niniejszych warunków nie będzie uważane za zrzeczenie się jakiegokolwiek kolejnego naruszenia.

Zmiana

18.2 Żadna zmiana niniejszych warunków nie będzie ważna, chyba że zostanie sporządzona na piśmie (z wyłączeniem wiadomości e-mail) i podpisana przez którąkolwiek ze stron lub w jej imieniu.

Właściwość prawa i sądu

18.3 Umowa pomiędzy Elfa Distrelec a Klientem oparta na niniejszych warunkach i mająca zastosowanie do każdego zamówienia Klienta podlega i będzie interpretowana zgodnie z prawem polskim, a Klient poddaje się wyłącznej jurysdykcji sądów polskich, ale Elfa Distrelec może egzekwować umowę w każdym właściwym sądzie.

18.4 Jeśli sąd lub właściwy organ stwierdzi, że jakakolwiek część niniejszych warunków jest niewykonalna lub zostałaby uznana za niewykonalną, gdyby była interpretowana w określony sposób, wyraźną intencją stron jest, aby dane sformułowanie było interpretowane w taki sposób, aby uniknąć takiego ustalenia, a w przypadku takiego ustalenia pozostała część danego postanowienia będzie interpretowana w taki sposób, aby zapewnić pełną skuteczność.

Wyłączenie praw osób trzecich

18.5 Żadne z postanowień niniejszego regulaminu, ani żadne z postanowień dorozumianych na jego podstawie, nie podlega wykonaniu w trybie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny przez osobę, która nie jest jego stroną.

Jeśli niniejsze warunki ulegną zmianie, zmienione warunki będą zawierać nową datę wejścia w życie i zostaną opublikowane na stronie internetowej Elfa Distrelec. Prosimy o regularne sprawdzanie, aby być na bieżąco z aktualizacjami. Data wejścia w życie niniejszych warunków to wrzesień 2024 r.