Polityka prywatności

Polityka prywatności dla strony internetowej Distrelec

Elfa Distrelec Sp.zoo ("Distrelec", "my" lub "nas") zobowiązuje się do ochrony prywatności użytkowników. Prosimy o zapoznanie się z poniższą Informacją o ochronie prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób dane osobowe będą traktowane podczas korzystania lub rejestracji na stronie internetowej Distrelec, rozmowy z członkiem naszego działu obsługi klienta lub zespołu sprzedaży (na przykład na targach lub w punkcie odbioru) lub w inny sposób kontaktowania się z Distrelec.

Administratorem danych osobowych użytkownika jest Distrelec Ltd (numer firmy: 10698604) z siedzibą pod adresem 7th Floor, 2 St Peter's Square, Manchester, M2 3AA, Wielka Brytania.

Jakie dane osobowe gromadzi Distrelec?

Distrelec gromadzi dane osobowe od użytkownika, gdy przekazuje je nam bezpośrednio lub gdy korzysta z naszej strony internetowej, na przykład:

• Informacje o sobie i firmie, dla której pracujesz, gdy rejestrujesz konto, sklep internetowy Distrelec lub korzystasz z dowolnej funkcji "Subskrybuj" na stronie internetowej Distrelec. Może to obejmować między innymi dane kontaktowe użytkownika (w tym tytuł, imię, nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, numer kontaktowy (np. numer telefonu, numer telefonu komórkowego i/lub faksu)), nazwę firmy i dane firmy (w tym branżę), informacje o roli pełnionej w firmie oraz sposób, w jaki użytkownik dowiedział się o stronie.
• Informacje transakcyjne, informacje rozliczeniowe (w tym dane bankowe, dane karty kredytowej lub inne informacje dotyczące metod płatności użytych przy kasie) oraz informacje o dostawie (w tym dane kontaktowe i adres pocztowy), jeśli użytkownik dokona u nas zakupu (niezależnie od tego, czy składa zamówienie za pomocą naszej kasy gościa, czy jako zarejestrowany klient) lub zawrze umowę na jedno z naszych rozwiązań lub usług.
• Rejestry interakcji użytkownika z nami, na przykład w przypadku przesłania opinii na naszą stronę internetową za pośrednictwem poczty elektronicznej, zadania pytania technicznego, zgłoszenia problemu lub skontaktowania się z nami w inny sposób. Jeśli użytkownik zadzwoni do nas, możemy nagrać rozmowę w celu zapewnienia zgodności, jakości i w celach szkoleniowych.
• Jeśli użytkownik odpowie na jedną z naszych ankiet lub weźmie udział w konkursie.
• W przypadku kontaktu z jednym z naszych pracowników sprzedaży, na przykład w punkcie sprzedaży, na targach lub w siedzibie klienta.
• Możemy również rejestrować pewne informacje o sposobie korzystania z naszej witryny internetowej, takie jak strona internetowa, z której użytkownik wchodzi lub do której przechodzi, unikalny identyfikator urządzenia, adresy IP i system operacyjny, klikane reklamy, wyszukiwane produkty, kupowane produkty i pobierane informacje. Wysyłane przez nas marketingowe wiadomości e-mail mogą również automatycznie wykrywać, czy użytkownik otrzymał lub otworzył wiadomość e-mail lub kliknął łącze w naszych materiałach marketingowych. Używamy tych informacji do własnych pomiarów wydajności, ale także w celu dostosowania naszych komunikatów reklamowych i reklam do użytkownika.
• Distrelec czasami otrzymuje również informacje o użytkowniku od osób trzecich. W szczególności, możemy otrzymywać informacje o stanowisku i firmie, w której pracujesz, z baz danych firm.

Niektóre z powyższych informacji są obowiązkowe przy tworzeniu kont i dokonywaniu zakupów. To, czy informacje są obowiązkowe, jest wskazywane podczas rejestracji lub zakupu naszych produktów lub usług. Jeśli użytkownik ich nie poda, możemy nie być w stanie utworzyć dla niego konta lub zrealizować zakupów. O ile nie wskazano inaczej, wszystkie pozostałe informacje są opcjonalne, ale jeśli użytkownik zdecyduje się ich nie podawać, wszelkie otrzymywane przez niego materiały marketingowe mogą być mniej trafne, a jego doświadczenia nie będą spersonalizowane.

W jaki sposób Distrelec wykorzystuje moje dane osobowe i jaka jest podstawa prawna takiego wykorzystania?

W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej Distrelec , interakcji z nami i udzielonych nam zgód, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

W przypadku, gdy przetwarzamy dane osobowe na podstawie uzasadnionego interesu, - zgodnie z wymogami prawa o ochronie danych - przeprowadziliśmy test bilansujący w celu udokumentowania naszych interesów, rozważenia wpływu przetwarzania na osoby fizyczne oraz ustalenia, czy interesy osób fizycznych przeważają nad naszymi interesami w zakresie przetwarzania. Więcej informacji na temat testu bilansującego można uzyskać, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu niniejszego oświadczenia.

Możemy przeprowadzać analizy statystyczne dotyczące zakupów, zamówień i innych działań sprzedażowych prowadzonych przez Distrelec (w tym na przykład w celu tworzenia raportów biznesowych na poziomie spółki). W tym celu informacje są zazwyczaj przechowywane anonimowo i przetwarzane w formie zagregowanej, na przykład pingi bez plików cookie. W związku z tym takie działania zasadniczo nie wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych użytkownika. Jeśli dane osobowe użytkownika będą przetwarzane w związku z taką analizą, wdrożymy środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych użytkownika (takie jak na przykład pseudonimizacja), a odpowiednie przetwarzanie będzie prowadzone przez nas na podstawie naszych uzasadnionych interesów (monitorowanie naszych działań sprzedażowych i ulepszanie naszej witryny internetowej, produktów i usług).

Komu Distrelec udostępnia moje dane osobowe?

Distrelec musi udostępniać informacje niektórym wybranym stronom trzecim w celu prowadzenia naszej działalności:

• Grupa RS: Elfa Distrelec Sp.zoo jest częścią globalnej grupy firm, której spółką dominującą jest RS Group plc. Więcej informacji na temat Grupy RS można znaleźć na stronie https://www.rsgroup.com. Distrelec dzieli się danymi osobowymi z innymi członkami Grupy RS, jeśli jest to konieczne do dostarczania naszych produktów, wspierania naszych usług i poprawy naszej wiedzy o klientach. Informujemy, że w przypadku złożenia zamówienia lub podjęcia decyzji o zakupie produktów lub usług za pośrednictwem sklepu internetowego Distrelec, użytkownik wejdzie w stosunek umowny ze sprzedawcą, który jest lokalnym podmiotem prawnym Grupy RS, który będzie przetwarzał dane osobowe użytkownika głównie w celu zarządzania zamówieniem i dostarczania produktów i/lub usług, które użytkownik mógł zakupić, w tym usług wsparcia IT i dostawy produktów.
• Dostawcy usług: Przekazujemy informacje naszym usługodawcom działającym w naszym imieniu, w tym:
  • firmom, które świadczą dla nas usługi IT i marketingu cyfrowego, w celu wsparcia i utrzymania strony internetowej Distrelec i sklepu internetowego, w tym wdrażania funkcji i narzędzi na stronie internetowej, rekomendacji produktów, analizy statystycznej, wglądu biznesowego i operacyjnego, optymalizacji strony internetowej;
  • agencjom marketingowym i reklamowym, aby pomóc w promocji naszych produktów i usług;
  • osobom trzecim zaangażowanym w łańcuch dostaw (na przykład spedytorom, kurierom i firmom kurierskim); oraz
  • Czasami udostępniamy również dane osobowe naszym doradcom zawodowym i prawnym.
• Organy rządowe i regulacyjne: W przypadku, gdy zamówienie użytkownika ma zostać dostarczone do kraju innego niż kraj, z którego użytkownik złożył zamówienie, możemy być zmuszeni do udostępnienia informacji organom celnym zarówno w kraju, w którym użytkownik złożył zamówienie, jak i w kraju docelowym. Możemy również udostępniać dane osobowe organom ścigania lub innym organom rządowym lub regulacyjnym, np. w celu zgłoszenia oszustwa lub w odpowiedzi na zgodne z prawem żądanie.
• Sprawdzanie zdolności kredytowej i oszustw: Możemy udostępniać informacje biurom informacji kredytowej oraz stronom trzecim zaangażowanym w zapobieganie oszustwom i ich wykrywanie.
• Media: Od czasu do czasu możemy udostępniać zagregowane i zanonimizowane statystyki marketingowe partnerom biznesowym lub wykorzystywać je w komunikatach prasowych, reklamach lub publikowanych raportach. W takich komunikatach prasowych, reklamach lub raportach identyfikujemy użytkownika wyłącznie za jego uprzednią zgodą.
• Sprzedaż firmy lub papierów wartościowych: W przypadku sprzedaży przez nas jakichkolwiek aktywów biznesowych, dane osobowe naszych klientów mogą zostać ujawnione potencjalnemu nabywcy. W takim przypadku podejmiemy uzasadnione próby zapewnienia, że nabywca będzie związany warunkami niniejszego oświadczenia o ochronie prywatności.

Distrelec może również ujawnić dane osobowe w przypadkach, w których uważamy, że ujawnienie jest konieczne w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa osobistego Distrelec, naszych klientów, pracowników lub społeczeństwa, lub w innych przypadkach prawnie dozwolonych.

Gdzie Distrelec przechowuje moje dane osobowe i jak długo?

Distrelec jest częścią globalnej grupy spółek, a Distrelec korzysta również z usług dostawców na całym świecie. W związku z tym dane osobowe użytkownika mogą być przetwarzane w krajach w Europie i poza nią, w tym w krajach, w których użytkownik może mieć mniej praw w odniesieniu do swoich informacji zgodnie z lokalnym prawem. Jeśli przekażemy dane osobowe poza kraj, w którym użytkownik złożył zamówienie, zapewnimy, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa, że prawa użytkownika do prywatności są odpowiednio chronione za pomocą odpowiednich zabezpieczeń. Aby uzyskać więcej informacji na temat tych zabezpieczeń, prosimy o kontakt.

Przechowujemy dane osobowe użytkownika tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celów określonych powyżej, a zatem okres ten będzie się różnić w zależności od interakcji użytkownika z nami. Na przykład, jeśli użytkownik dokonał u nas zakupu, będziemy przechowywać dokumentację zakupu przez okres niezbędny do fakturowania, celów podatkowych i gwarancyjnych. Możemy również przechowywać zapis korespondencji z użytkownikiem (na przykład w przypadku złożenia reklamacji dotyczącej produktu) tak długo, jak jest to konieczne do ochrony nas przed roszczeniami prawnymi. Więcej informacji na temat okresu przechowywania plików cookie można znaleźć w polityce dotyczącej plików cookie.

Jeśli nie będziemy już musieli przechowywać danych użytkownika, usuniemy je. Należy pamiętać, że w przypadku rezygnacji z subskrypcji naszych wiadomości marketingowych, zachowamy zapis adresu e-mail użytkownika, aby upewnić się, że w przyszłości nie będziemy wysyłać mu wiadomości marketingowych.

Co Distrelec robi, aby chronić moje dane osobowe?

Distrelec zawsze dąży do zapewnienia najwyższego poziomu usług i bezpieczeństwa naszym klientom, a nasza strona internetowa została specjalnie zaprojektowana z myślą o bezpieczeństwie.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych użytkownika za każdym razem, gdy przesyła on jakiekolwiek dane, stosujemy następujące metody zabezpieczeń:

• Najnowsza technologia kodowania i ochrony danych zapewnia bezpieczeństwo transakcji.
• W miarę możliwości informacje przesyłane przez użytkownika będą przechowywane w zaszyfrowanym formacie. Oznacza to, że przesyłane informacje są chronione i bezpieczne.
• Dane konta Distrelec online i profil osobisty Distrelec są chronione hasłem, więc tylko użytkownik ma dostęp do tych danych osobowych. Użytkownik może edytować dane swojego konta Distrelec i profilu Distrelec za pomocą nazwy użytkownika i hasła Distrelec online.

W jaki sposób Distrelec wykorzystuje moje dane osobowe do celów marketingowych?

O ile użytkownik nie zrezygnował podczas rejestracji konta i zakupu lub nie poprosiliśmy o zgodę na marketing, a użytkownik jej nie wyraził, Distrelec może wysyłać użytkownikowi wiadomości e-mail, dzwonić do niego lub wysyłać wiadomości tekstowe dotyczące produktów i usług dostępnych w sklepie internetowym Distrelec. Ponadto, możemy od czasu do czasu wysyłać użytkownikowi wiadomości e-mail dotyczące produktów, które naszym zdaniem mogą go zainteresować.

Korzystając z powyższych metod komunikacji, możemy również (za uprzednią zgodą użytkownika): (i) zaprosić użytkownika do wzięcia udziału w grupach badawczych dotyczących sklepu internetowego Distrelec i kampaniach promocyjnych; oraz (ii) poprosić użytkownika o informację zwrotną i zaprosić go do wzięcia udziału w ankietach dla klientów (nawet jeśli mogą one nie być ściśle związane z zakupem dokonanym przez użytkownika lub zamówieniem, które użytkownik mógł złożyć).

Niektóre lub wszystkie z tych komunikatów marketingowych mogą być dostosowane do użytkownika, w oparciu o to, co wiemy o użytkowniku i/lub jego firmie, na przykład na podstawie informacji o koncie użytkownika, poprzednich wyszukiwań i historii przeglądania na stronie internetowej Distrelec i w sklepie internetowym Distrelec oraz aktywności zakupowej użytkownika.

Jeśli nie chcesz już otrzymywać od nas wiadomości, możesz to zrobić w dowolnym momencie:

• edytować swoje preferencje, odwiedzając centrum preferencji na swoim koncie;
• zrezygnować z subskrypcji wiadomości, klikając link w każdej wiadomości (na przykład w stopce wiadomości e-mail); lub
• napisz do nas na adres: serviceemail@distrelec.com

W stosownych przypadkach użytkownik ma prawo do rezygnacji lub wycofania zgody (jeśli o to poprosiliśmy) na marketing bezpośredni lub profilowanie, które przeprowadzamy w celach marketingu bezpośredniego (użytkownik może skorzystać z tego prawa w dowolnym momencie).

Użytkownik może również zobaczyć reklamy Distrelec na stronach internetowych osób trzecich, w tym w mediach społecznościowych. Reklamy te mogą być dostosowane do użytkownika za pomocą plików cookie (które śledzą aktywność użytkownika w sieci, aby umożliwić nam wyświetlanie reklam klientom, którzy odwiedzili Distrelec). Jeśli użytkownik widzi reklamę w mediach społecznościowych, może to wynikać z faktu, że zaangażowaliśmy sieć społecznościową do wyświetlania reklam naszym klientom lub użytkownikom, którzy pasują do profilu demograficznego naszych klientów. W niektórych przypadkach może się to wiązać z udostępnieniem sieci społecznościowej adresu e-mail użytkownika. Jeśli użytkownik nie chce już oglądać dostosowanych reklam, może zmienić ustawienia plików cookie i prywatności w przeglądarce i na stronach internetowych osób trzecich.

Jak mogę uzyskać dostęp do moich danych osobowych, zaktualizować je, poprawić lub usunąć?

W dowolnym momencie, gdy Distrelec jest w posiadaniu lub przetwarza dane osobowe użytkownika, użytkownik, jako osoba, której dane dotyczą, ma pewne prawa.

Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych (w tym w formacie nadającym się do odczytu maszynowego), ich poprawiania, żądania ich usunięcia, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania lub ograniczenia ich przetwarzania, żądania ich przekazania (przeniesienia) do innej spółki lub osoby trzeciej, a Distrelec spełni wszelkie wnioski o skorzystanie z tych praw zgodnie z obowiązującym prawem. Należy jednak pamiętać, że istnieje szereg ograniczeń tych praw i mogą zaistnieć okoliczności, w których nie będziemy w stanie spełnić żądania użytkownika.

Użytkownik może przeglądać i edytować dane w swoich danych osobowych i preferencjach marketingowych w dowolnym momencie na swoim koncie na stronie internetowej Distrelec, do którego można uzyskać dostęp w dowolnym momencie za pośrednictwem linku na pasku nawigacyjnym.

W przypadku zapomnienia hasła lub jakichkolwiek innych problemów z dostępem do strony internetowej Distrelec lub konta online, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta Distrelec za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem obsluga.klienta@elfadistrelec.com lub telefonicznie pod numerem +48 22 570 56 00.

W przypadku pytań dotyczących danych osobowych, których nie można rozwiązać za pośrednictwem konta, lub w przypadku chęci skorzystania z któregokolwiek z przysługujących praw, prosimy o kontakt, korzystając z poniższych danych.

W przypadku, gdy polegamy na zgodzie użytkownika, ma on prawo do wycofania tej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem (patrz sekcja powyżej zawierająca szczegółowe informacje na temat sposobu wycofania zgody). Możemy jednak mieć inne podstawy prawne do przetwarzania danych użytkownika w innych celach, takich jak te określone powyżej.

Pliki cookie

Distrelec wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia, na przykład, funkcjonalności strony internetowej Distrelec, ulepszenia strony internetowej (w tym bezpieczeństwa) i personalizacji strony internetowej Distrelec. Więcej informacji na temat plików cookie można znaleźć w naszej  Polityce plików cookie.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej informacji o ochronie prywatności lub sposobu, w jaki wykorzystujemy dane osobowe użytkownika, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres obsluga.klienta@elfadistrelec.com. W przypadku nierozwiązanych wątpliwości użytkownik ma prawo złożyć skargę do organu ochrony danych w kraju, w którym mieszka lub w kraju, w którym znajduje się jego miejsce pracy lub w kraju, w którym doszło do domniemanego naruszenia.

Aktualizacje niniejszej Polityki prywatności

Od czasu do czasu możemy zmieniać niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w prawie, wytycznych regulacyjnych lub naszych praktykach dotyczących prywatności danych zgodnie z prawem. W takim przypadku i tam, gdzie jest to wymagane przez prawo, przekażemy użytkownikowi nowe lub zaktualizowane powiadomienie szczegółowo opisujące, w jaki sposób zmienia się sposób wykorzystywania danych osobowych użytkownika oraz, w razie potrzeby, uzyskamy zgodę użytkownika na dalsze przetwarzanie.

Niniejsza Polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana w lipcu 2024 r.